Carta de Marilyn D. Gilbert, Gerente General y Directora Ejecutiva
Es un honor presentar el Plan Estratégico de Negocios 2026–2030 del Brownsville Public Utilities Board, una hoja de ruta sin precedentes que establece una dirección unificada para nuestra organización y refleja las aspiraciones de la comunidad a la que servimos. Un plan estratégico define la dirección a largo plazo de una organización al establecer metas, prioridades y acciones claras que guían la toma de decisiones y alinean los recursos hacia una visión compartida. En BPUB, somos más que una utilidad: somos guardianes de servicios vitales de electricidad, agua y aguas residuales para nuestra comunidad. Este plan describe hacia dónde se dirige BPUB y cómo fortaleceremos la confiabilidad y la asequibilidad de nuestros sistemas de utilidad durante los próximos cinco años.
Este plan fue elaborado deliberadamente y desarrollado de manera colaborativa. Desde el principio, involucramos a nuestros socios regionales —incluidos la Ciudad de Brownsville, el Condado de Cameron, el Brownsville Navigation District, la Greater Brownsville Incentives Corporation y la Brownsville Community Improvement Corporation—, así como a nuestros clientes a través del Panel Asesor de Consumidores del Public Utilities Board (PUBCAP). Igualmente importante, los empleados de BPUB desempeñaron un papel central, asegurando que el plan se fundamente en la realidad operativa y se nutra de las personas que sirven a nuestros clientes todos los días.
A través de la retroalimentación de las partes interesadas, perfeccionamos nuestra misión y visión para reflejar un compromiso renovado con el servicio y el liderazgo comunitario. Nuestra visión —Impulsar el futuro del área metropolitana de Brownsville mediante servicios de utilidad excepcionales, liderazgo comunitario y excelencia operativa— capta el papel que nos esforzamos por desempeñar en el crecimiento y la resiliencia de la región. Reconoce que nuestro trabajo va más allá de entregar energía y agua. Empoderamos vidas, apoyamos el progreso y lideramos con propósito. Nuestra misión —ofrecer servicios de utilidad seguros, confiables y asequibles que empoderen a nuestra comunidad, impulsen el crecimiento y operen con solidez financiera, transparencia y un liderazgo sólido— reafirma el papel esencial que BPUB desempeña en la vida de nuestros clientes.
El plan identifica diez áreas de enfoque estratégico que priorizan y guían nuestro trabajo futuro: Compromiso y Desarrollo de los Empleados, Optimización del Suministro de Agua, Participación Comunitaria, Experiencia del Cliente, Optimización del Suministro de Energía, Gestión de Riesgos Empresariales, Modernización Tecnológica, Resiliencia y Confiabilidad, Asequibilidad y Efectividad Interorganizacional. Estas áreas de enfoque fortalecen nuestra capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes, aumentar el retorno de la inversión de la comunidad en nuestros sistemas de agua y electricidad, apoyar una economía local vibrante y mejorar la transparencia en nuestras operaciones, finanzas y gobernanza. También adoptaremos nuevas tecnologías para modernizar nuestros sistemas y exploraremos formas innovadoras de conectarnos con nuestros clientes y servirles.
Quiero expresar mi más profundo agradecimiento a nuestra Junta Directiva. Su compromiso, orientación e invaluables aportes a lo largo de este proceso demuestran la confianza que depositan en los profesionales de BPUB y nos facultan para implementar este plan con responsabilidad y excelencia.
A medida que avanzamos, invitamos a la comunidad a seguir nuestro progreso y a participar en el trabajo que tenemos por delante visitando www.brownsville-pub.com. Junto con nuestros socios, clientes y empleados, estamos construyendo un BPUB más fuerte y resiliente, uno que seguirá sirviendo a Brownsville con orgullo por generaciones venideras.
Muy atentamente,
Marilyn D. Gilbert
Gerente General y CEO
Brownsville Public Utilities Board